Popis prodejny

Cestovní kancelář FIRO-tour si už řadu let drží silnou pozici ve čtveřici největších českých cestovních kanceláří. Na českém trhu působí od roku 1990, z právní formy fyzické osoby se v roce 2004 transformovala na akciovou společnost.

FIRO-tour opakovaně získává ocenění v anketě odborníků cestovního ruchu TTG Travel Awards – v roce 2007 1. místo v kategorii Nejlepší touroperátor pro evropské destinace a 3. místo v kategorii Nejlepší cestovní kancelář v ČR.

Cestovní kancelář FIRO-tour svou obsáhlou nabídku představuje veřejnosti prostřednictvím svých katalogů vydávaných pravidelně 2x ročně a s jejich vydáním spojených reklamních kampaní. Kromě základních katalogů a webových stránek vydává pravidelně také další tematicky zaměřené propagační brožury a prodejní materiály.

FIRO-tour sleduje trendy vývoje cestování, a sám je jedním z lídrů na českém trhu, který směr vývoje udává. Také otvírá českému trhu nové, dříve nedostupné destinace. Vzhledem k objemům nakupovaných služeb a množství odbavených klientů přesahujícím sto tisíc osob ročně je FIRO-tour v mnoha zahraničních destinacích dominantním zástupcem českého trhu.

Největší zastoupení v nabídce cestovní kanceláře FIRO-tour v posledních letech tvoří letecké pobytové zájezdy, realizované většinou na charterových letech. Z celoročních destinací v nabídce FIRO-touru dominuje Egypt, z letních destinací pak Řecko, Turecko, Tunisko, Španělsko. Jen letních destinací dostupných letecky má cestovní kancelář v nabídce několik desítek. Kromě leteckých má FIRO-tour v nabídce také letní pobytové zájezdy s autokarovou a vlastní dopravou, mezi nimiž nabídkou i počtem klientů vyniká Chorvatsko, velmi početné zastoupení má také Itálie a Rakousko.

Alpské země, tuzemsko a Slovensko jsou také častým cílem zákazníků FIRO-tour, kteří nakupují v cestovní kanceláři svou lyžařskou nebo relaxační dovolenou pro období zimy a jara.

Rok od roku narůstajícím segmentem jsou letecké zájezdy do exotických destinací. Zavedením přímých letů do exotických destinací na českém trhu, na nichž se FIRO-tour jako jedna z mála CK také podílí, podstatným způsobem českým turistům narostla nabídka cenově dostupné exotické dovolené.

Významnou část nabídky představují poznávací zájezdy. FIRO-tour patří mezi několik málo specialistů na českém trhu na tento druh produktu. Poznávací zájezdy připravuje a realizuje již od roku 1990. Postupem doby nabízených destinací a druhů programů přibývá. Na rok 2008 nabídka poznávacích zájezdů zahrnuje již devět set zájezdů do stovky zemí pěti kontinentů a stává se tak největší nabídkou tohoto produktu na českém trhu. Podstatnou část poznávacích zájezdů tvoří letecké programy, stále oblíbené jsou i autokarové zájezdy po Evropě. Velmi úspěšným typem poznávacích zájezdů FIRO-touru jsou také prodloužené letecké víkendy v evropských i mimoevropských destinacích, jejichž nabídku cestovní kancelář stále rozšiřuje. Velký podíl na úspěšnosti poznávacích programů má kromě kvalitního ubytování a dopravy také profesionální průvodcovský servis. S velkým zájmem klientů se setkávají také individuální programy pro jednotlivce, stejně jako speciální skupinové programy připravené dle přání zákazníků. FIRO-tour svou nabídkou zájezdů a jejich koncepcí reaguje na měnící se zájmy a požadavky zákazníků v průběhu let a své programy stále zkvalitňuje.

Prodej zájezdů cestovní kanceláře zabezpečují vlastní pobočkové prodejny, jejichž počet postupně narůstá a již přesáhl počet třicet, a dále autorizovaní prodejci, kterých má FIRO-tour více než tisíc. Prodej po telefonu pro klienty i autorizované prodejce zabezpečuje moderní call centrum.

Kromě vlastních zájezdů nabízí FIRO-tour svým klientům také doplňkové produkty jako balíčky cestovního pojištění za speciální sazby či nákup dovolené na splátky, prodej vstupenek, průvodců, dárkových certifikátů.

FIRO-tour prodává zájezdy nejen individuálním klientům, ale také kolektivům a firmám, ať už se jedná o katalogové produkty či cesty na míru. Zároveň na základě dohod a smluv s jednotlivými firmami poskytuje zaměstnancům příslušných firem slevy při nákupu individuální dovolené.

Cestovní kancelář FIRO-tour je pojištěna ve smyslu zákona č. 159/99 Sb. Splnila také všechny požadované podmínky pro kvalitní systém řízení organizace a získala certifikát ISO 9001:2000 pro služby v cestovním ruchu platný do 30.ledna 2010.

Akce prodejce